Στην Ν.ΚΟΛΥΔΑΣ Ι.Κ.Ε επιδιώκουμε διαφάνεια και σαφείς όρους συνεργασίας για κάθε υπηρεσία που παρέχουμε, είτε πρόκειται για συμβουλευτική υποστήριξη, είτε για λογιστικές, φορολογικές ή λοιπές επαγγελματικές υπηρεσίες.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων εφαρμόζεται σε υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του παρόντος ιστοτόπου, εξ αποστάσεως ή κατόπιν ηλεκτρονικής/τηλεφωνικής επικοινωνίας.

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική καλύπτει ιδίως:

• online ραντεβού και συμβουλευτικές συνεδρίες,
• εξ αποστάσεως παροχή λογιστικών και φορολογικών υπηρεσιών,
• υπηρεσίες που προπληρώνονται μερικώς ή ολικώς,
• πακέτα υπηρεσιών ή προκαταβολές για έναρξη εργασιών.

Για υπηρεσίες που παρέχονται σε επιχειρήσεις, μπορούν να ισχύουν ειδικότεροι όροι που συμφωνούνται εγγράφως μεταξύ των μερών.

2. Κράτηση και επιβεβαίωση υπηρεσίας

Η κράτηση ραντεβού ή η ανάθεση υπηρεσίας θεωρείται οριστική όταν:

• επιβεβαιωθεί εγγράφως από εμάς, ή/και
• καταβληθεί η συμφωνηθείσα αμοιβή ή προκαταβολή, ή/και
• αποσταλούν από τον πελάτη τα απαιτούμενα στοιχεία για την έναρξη της εργασίας.

3. Ακυρώσεις και αλλαγές ραντεβού

Για προγραμματισμένα ραντεβού, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση ή αλλαγή ώρας έως και [24/48] ώρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη.

Σε περίπτωση ακύρωσης εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος:

• το ποσό μπορεί να επιστραφεί, ή
• να παραμείνει ως πίστωση για νέο ραντεβού, κατόπιν συνεννόησης.

Σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης ή μη προσέλευσης:

• η Ν.ΚΟΛΥΔΑΣ Ι.Κ.Ε δύναται να διατηρήσει το σύνολο ή μέρος της αμοιβής, ιδίως εφόσον είχε δεσμευθεί συγκεκριμένος χρόνος ή είχαν ήδη γίνει προπαρασκευαστικές ενέργειες.

4. Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές

Εφόσον ο πελάτης είναι καταναλωτής και η σύμβαση έχει συναφθεί εξ αποστάσεως, δικαιούται κατ’ αρχήν να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρει λόγο. Για τις συμβάσεις υπηρεσιών, η προθεσμία αυτή αρχίζει από τη σύναψη της σύμβασης. Το δικαίωμα αυτό υπόκειται στις εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως όταν ο πελάτης έχει ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η παροχή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης ή όταν η υπηρεσία έχει ήδη ολοκληρωθεί πλήρως.

5. Έναρξη εκτέλεσης πριν από τις 14 ημέρες

Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης:

• παρέχει τη ρητή συγκατάθεσή του για την άμεση έναρξη της εκτέλεσης,
• αναγνωρίζει ότι, εφόσον η υπηρεσία ολοκληρωθεί πλήρως, ενδέχεται να απολέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
• σε περίπτωση μερικής εκτέλεσης έως τον χρόνο υπαναχώρησης, ενδέχεται να οφείλεται αναλογική αμοιβή για το τμήμα της υπηρεσίας που παρασχέθηκε μέχρι τότε.

6. Μη επιστρεπτέα ποσά

Κατά κανόνα δεν επιστρέφονται:

• ποσά που αφορούν υπηρεσίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί,
• ποσά που αφορούν εργασία που έχει ήδη εκτελεστεί,
• παράβολα, τέλη, έξοδα τρίτων ή δημόσιων φορέων,
• έξοδα μετάφρασης, επικύρωσης, courier, τραπεζικά έξοδα ή λοιπές δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν για λογαριασμό του πελάτη,
• αμοιβές για εξατομικευμένες εργασίες που εκτελέστηκαν κατόπιν συγκεκριμένων οδηγιών ή στοιχείων του πελάτη.

7. Τρόπος και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Εφόσον δικαιολογείται επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται:

• με το ίδιο μέσο πληρωμής, όπου είναι εφικτό, ή
• με τραπεζική μεταφορά σε λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής είναι έως [14] εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση ότι συντρέχουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα για λόγους τραπεζικής ή διοικητικής επεξεργασίας.

8. Τρόπος άσκησης υπαναχώρησης ή αιτήματος ακύρωσης

Για να ασκήσετε δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ζητήσετε ακύρωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

Ν.ΚΟΛΥΔΑΣ Ι.Κ.Ε
Διεύθυνση: Ελ Βενιζέλου 8 , 54624 Θεσσαλονίκη || (3ος & 4ος όροφος)
Τηλέφωνο: +30 2310 234 946
Email: [email protected]